Regulamin Programu lojalnościowego "Społem znaczy Razem"

§ 1. Wyjaśnienie pojęć

1. Organizator – „Społem” Powszechna Spółdzielnia Spożywców „Feniks”, ul. Szewska 75/77, 50?121 Wrocław, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000165355.
2. Program – program lojalnościowy pod nazwą „Społem znaczy Razem” prowadzony przez Organizatora.
3. Placówka handlowa – placówki oferujące towary lub usługi w ramach Programu.
4. Uczestnik – osoba, która ukończyła 18 lat i bierze udział w Programie.
5. Konto Uczestnika – indywidualne konto w aplikacji Programu, na którym są rejestrowane transakcje, powodujące naliczenie lub odliczenie punktów, gromadzonych przez Uczestnika w ramach Programu.
6. Stan konta – liczba zgromadzonych przez Uczestnika Programu punktów.
7. Karta– plastikowa lub elektroniczna karta Uczestnika Programu
8. Kod karty – kod EAN na Karcie, którego odczytanie przez system kasowy powoduje przypisanie numeru Karty do jego transakcji i naliczenie punktów na Koncie Uczestnika.
9. Elektroniczny Formularz Rejestracyjny – formularz udostępniony na stronie www Programu oraz w Aplikacji mobilnej „Społem”, zawierający dane Uczestnika oraz jego akces do Programu.
10. Partner – inny podmiot oferujący Uczestnikom w ramach Programu towary lub usługi na preferencyjnych warunkach, określonych w porozumieniu zawartym z Organizatorem.
11. Bon – wydany przez Organizatora w zamian za zgromadzone w trakcie Programu punkty, który uprawnia do bezgotówkowego nabycia, w Placówkach handlowych objętych Programem towarów, których wartość  odpowiada wartości nominalnej bonu.
12. Nagroda dodatkowa – nagroda, która może zostać przyznana Uczestnikowi przez Organizatora w ramach dodatkowych promocji.
13. Punkty dodatkowe - punkty, które mogą zostać przyznane Uczestnikowi za zakup odpowiednio oznaczonych produktów lub z innych powodów określonych każdorazowo przez Organizatora.
14. Strona Programu – internetowa strona Programu, znajdująca się pod adresem www.feniks.spolem.org.pl .
15. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, z dnia 27 kwietnia 2016 r., w sprawie ochrony osób fizycznych, w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
16. Aplikacja mobilna „Społem” to bezpłatne oprogramowanie dla telefonów komórkowych z systemem Android i IOS, za pośrednictwem którego Klient może dołączyć do Programu Lojalnościowego i zarejestrować się jako Uczestnik oraz wygenerować elektroniczną Kartę Uczestnika Programu.
17. Elektroniczna Karta Uczestnika , to numer Karty Uczestnika, który został wygenerowany w Aplikacji Mobilnej i połączony z Kontem Uczestnika.

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania Programu oraz warunki uczestnictwa w Programie, w tym zasady przyznawania uczestnikom Programu punktów.
2. Program prowadzony jest w Placówkach handlowych, objętych Programem i oznaczonych logo Programu. Załącznikiem do Regulaminu jest lista Placówek handlowych, biorących udział w Programie.

§ 3. Warunki udziału w Programie

1. Uczestnikiem Programu może być pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna, która zgłosiła akces uczestnictwa w Programie i której wydano Kartę.
2. Regulamin dostępny jest w każdej uczestniczącej w Programie Placówce handlowej oraz na na Stronie Programu, www.feniks.spolem.org.pl .
3. Wszelkie dane dotyczące Uczestnika oraz informacje przez niego przekazane traktowane będą przez Organizatora w sposób zgodny z zasadami zawartymi w niniejszym Regulaminie.
4. Uczestnik otrzymuje Kartę Uczestnika z odrębnym numerem. Klient rejestrujący się w Aplikacji mobilnej uzyskuje Elektroniczną Kartę Uczestnika Programu. Uczestnik Programu, który zainstaluje Aplikację mobilną powinien zarejestrować się numerem posiadanej Karty Uczestnika, aktualnie przypisanym do Konta Uczestnika. Po zarejestrowaniu się w aplikacji mobilnej zostanie wygenerowany numer Elektronicznej Karty Uczestnika i automatycznie przypisany do Konta Uczestnika.
5. Warunkiem rejestracji Uczestnika w Programie jest:

a) w przypadku pobrania w sklepie Karty Uczestnika - podanie numeru telefonu komórkowego, a następnie postępowanie zgodnie z informacjami otrzymanymi drogą SMS celem wypełnienia Elektronicznego Formularza Rejestracyjnego znajdującego się na stronie www.spolemznaczyrazem.pl, www.feniks.spolem.org.pl

b) w przypadku rejestracji za pomocą Elektronicznego Formularza Rejestracyjnego:

• wypełnienie wymaganych pól Formularza Rejestracyjnego online na stronie www.feniks.spolem.org.pl,
• zaznaczenie odpowiednich zgód, a następnie wybranie przycisku zatwierdzającego i wysyłającego dane oznaczonego jako „WYŚLIJ”,
• wypełnienie Formularza Rejestracyjnego w Aplikacji mobilnej „SPOŁEM”, zaznaczenie odpowiednich zgód, a następnie wybranie przycisku zatwierdzającego i wysyłającego dane oznaczonego jako „ZAREJESTRUJ”,

c) podanie numeru telefonu komórkowego

d) Uczestnik, który nie podał numeru telefonu komórkowego podczas rejestracji w latach 2011-2025 jest zobligowany do niezwłocznego jego uzupełnienia pod rygorem wygaśnięcia uczestnictwa w Programie.

6.  Uczestnik poprzez zatwierdzenie i wysłanie Elektronicznego Formularza Rejestracyjnego oświadcza, iż:

• wyraża zgodę na uczestnictwo w Programie „Społem znaczy razem”,
• zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego zapisy,
•  zapoznał się z klauzulą informacyjną zamieszczoną na Formularzu Rejestracyjnym i otrzymał jej treść,
• akceptuje wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu,
• wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Organizatora podanych danych osobowych,
• potwierdza autentyczność podanych danych.

7. Wypełniając, zatwierdzając i wysyłając Elektroniczny Formularz Rejestracyjny Uczestnik może wyrazić zgody na przetwarzanie podanych danych osobowych przez Organizatora według zasad określonych w § 4. Dane osobowe Uczestnika są chronione zgodnie z RODO.
8. Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do jego danych osobowych według zasad określonych w § 4 niniejszego Regulaminu zgodnie z przepisami RODO.
9. Karta Uczestnika wydawana jest bezpłatnie.
10. Elektroniczna Karta Uczestnika jest dostępna tylko w formie cyfrowej po zalogowaniu do Aplikacji mobilnej „SPOŁEM”.
11. Uczestnik programu może sprawdzić stan konta poprzez stronę www.feniks.spolem.org.pl, lub w dowolnym sklepie organizatora – poprzez terminal PeP.
12. Karta jest własnością Organizatora. Zgubienie karty winno zostać jak najpilniej zgłoszone do organizatora e-mailem na adres: karta.klienta@feniks.wroc.pl lub telefonicznie pod nr telefonu 71 377 18 66, w dni robocze, w godzinach od 10:00 do 14:00.

§ 4. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Uczestnika Programu jest Organizator. Do kontaktu służy następujący adres e-mail: rodo@feniks.wroc.pl, a także nr telefonu 71 377 18 60.
2. Organizator wskazuje, że do realizacji umowy zawartej z Uczestnikiem Programu, której przedmiotem jest  udział w Programie, niezbędne jest przetwarzanie przez Organizatora kategorii danych osobowych oznaczonych symbolem „*” (gwiazdki) w Elektronicznym Formularzu Rejestracyjnym.
3. Dane osobowe Uczestnika Programu pobierane przez Organizatora i przetwarzane w celu realizacji Programu, obejmują: imię i nazwisko, płeć, datę urodzenia, datę imienin, adres do korespondencji, nr karty oraz datę przystąpienia do programu, nr telefonu komórkowego, adres e-mail (dalej: „Dane osobowe”).
4. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Programu, na co składa się m. in.:

1. naliczenia punktów za wykonane zakupy;
2. aktualizacja Stanu konta Uczestnika Programu;
3. dezaktywacja punktów, o których mowa w § 6 pkt. 7;
4. dokonywanie korekt na Koncie Uczestnika;
5. wymiana punktów na nagrody;
6. przyznanie bonu Upominkowego przez Organizatora.

5. Podstawą prawną przetwarzania Danych osobowych przez Organizatora, o których mowa w pkt. 3. powyżej, w celu, o którym mowa w pkt. 4. powyżej, jest wykonanie umowy, której stroną jest Uczestnik Programu (art. 6. ust. 1. lit. b RODO).
6. Dane osobowe mogą być udostępniane przez Organizatora podmiotom z nim współpracującym (odbiorcom) przy realizacji Programu zgodnie z Regulaminem, na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych osobowych, w szczególności podmiotom, których udział jest niezbędny do obsługi i dystrybucji nagród (np. usługi pocztowe, usługi informatyczne, usługi doradcze i prawnicze).
7. Dane osobowe Uczestnika będą przechowywane przez okres trwania umowy, a po jej zakończeniu, przez okres niezbędny do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony wzajemnych roszczeń oraz przez czas niezbędny do wywiązania się przez Organizatora z obowiązku prawnego.
8. Każdy Uczestnik Programu ma prawo żądać od Organizatora dostępu do swoich Danych osobowych, w tym uzyskania kopii danych posiadanych przez Organizatora, ma prawo również do sprostowania lub uzupełnienia swoich danych, jeśli okaże się, że są nieprawidłowe. Każdy Uczestnik Programu może również wystąpić do Organizatora z żądaniem usunięcia swoich Danych Osobowych, ograniczenia ich przetwarzania lub przeniesienia danych.
9. Uczestnikowi przysługuje również prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, w przypadkach określonych w RODO.
10. Uczestnikowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).
11. Podanie Danych osobowych oznaczonych w Elektronicznym Formularzu Rejestracyjnym symbolem „*” (gwiazdki) jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy, a ich niepodanie skutkuje niemożliwością zawarcia umowy i korzystania z Programu. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie może spowodować ograniczenie w dostępności do niektórych funkcjonalności w ramach Programu.

§ 5. Zgoda Uczestnika

1. Dane osobowe Uczestnika Programu, mogą być przetwarzane również w innych celach, w zależności od udzielonej przez Uczestnika zgody / zgód. Za wyrażanie zgody uważa się zaznaczenie przez Uczestnika symbolem „x” okienka zgody w Elektronicznym Formularzu Rejestracyjnym.
2. Uczestnik Programu ma możliwość wyrażenia zgody na przekazywanie mu przez Organizatora informacji handlowych drogą elektroniczną. Podstawą prawną przetwarzania Danych osobowych w celu wysyłania informacji handlowej jest zgoda Uczestnika (art. 10. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Dz. U. z 2017 r. poz. 1219). Organizator może przetwarzać Dane osobowe Uczestnika w celu wskazanym w zdaniu poprzedzającym do czasu cofnięcia zgody przez Uczestnika.
3. Uczestnik Programu ma możliwość wyrażenia zgody na przekazywanie mu przez Organizatora informacji poprzez wiadomość SMS. Organizator może przetwarzać Dane osobowe Uczestnika do czasu cofnięcia zgody przez Uczestnika.

4. Uczestnik Programu może wyrazić również zgodę na przetwarzanie jego Danych osobowych oraz danych o transakcjach i zakupach dokonywanych w trakcie trwania Programu, w celu określenia przez Organizatora preferencji osobistych i zachowań Uczestnika (zasada i znaczenie), aby Organizator mógł przygotować i zaproponować produkty lub usługi najlepiej dopasowane do potrzeb (konsekwencje) Uczestnika (profilowanie). Uczestnik ma prawo nie podlegać decyzjom opierającym się zautomatyzowanym przetwarzaniu (profilowaniu). Organizator może przetwarzać Dane osobowe oraz dane o transakcjach i zakupach Uczestnika, na podstawie wyrażonej zgody przez Uczestnika i tylko do czasu cofnięcia zgody przez Uczestnika Programu.
5. Uczestnik może w dowolnym momencie wycofać każdą ze złożonych zgód. Cofnięcie którejkolwiek ze zgód (na wysyłanie informacji handlowych oraz na profilowanie), nie powoduje utraty zgodności z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie udzielonej zgody przed jej cofnięciem.
6. Uczestnikowi przysługują odpowiednio uprawnienia wskazane w § 4., pkt 8. – 10. powyżej.

§ 6. Zapisywanie transakcji, gromadzenie korzyści

1. Posiadacz Karty gromadzi punkty poprzez zakup towarów w Placówkach handlowych, niezależnie od formy płatności, z wyłączeniem: usług, wyrobów tytoniowych, napojów alkoholowych, leków, doładowań, opakowań, toalety, opłaty recyklingowej, Lotto, Urban Card oraz wybranych promocji cenowych. Od transakcji zakupu, przy których uczestnik programu realizuje Bon, punkty będą naliczane od wartości paragonu pomniejszonej o wartość Bonu rabatowego.
2. Warunkiem naliczenia punktów jest okazanie Karty kasjerowi, odczytanie Kodu Karty i zarejestrowanie transakcji w systemie kasowym.
3. Wartość transakcji zostaje przeliczona na punkty w ten sposób, że za każde pełne 5 złotych wartości zakupu uczestnik otrzymuje 1 punkt, natomiast za zgromadzone 100 punktów przysługuje Bon o wartości 10 złotych, za zgromadzenie 180 punktów Bon o wartości 20 zł a za zgromadzenie 400 punktów Bon o wartości 50 zł. Podane wartości mają charakter promocyjny, obowiązujący do odwołania, patrz § 8. pkt 1.
4. Rejestracja transakcji jest możliwa wyłącznie w chwili jej dokonania, natomiast aktualizacja Stanu kont Uczestników Programu odbywać się będzie nie rzadziej niż co tydzień.
5. Punkty w Programie mogą być naliczane tylko jeden raz za każdą transakcję.
6.  W ramach konkursów oraz działań promocyjnych Uczestnikom mogą być przyznane Punkty dodatkowe lub Nagrody dodatkowe, na zasadach określonych odrębnie dla prowadzonych okresowo akcji, na zasadach dobrowolności.
7. Każdego roku, w dniu 31 stycznia dokonana będzie dezaktywacja punktów znajdujących się na kontach uczestników, które zapisano na nich przed dniem 1 stycznia roku poprzedniego.
8. W przypadku zwrotu towaru przy zakupie, którego naliczone zostały punkty, ich liczba zostanie skorygowana na Koncie Uczestnika o wartość zwrotu.

§ 7. Wymiana punktów na Bony

1. Zgromadzone punkty podlegają wymianie na Bony, które uprawniają do bezgotówkowego zakupu towarów we wszystkich placówkach handlowych Organizatora.
2. W celu wymiany punktów na Bon, Uczestnik, po zgromadzeniu odpowiedniej ilości punktów, powinien dokonać złożenia dyspozycji o wydruku Bonu. Nagroda w postaci Bonu zostanie wydana przy kasie z terminala płatniczego.
3. Bon zostanie wydany Uczestnikowi po okazaniu Karty Uczestnika lub Elektronicznej Karty Uczestnika oraz podaniu nr telefonu komórkowego i dnia urodzenia Uczestnika (identyfikacja tej danej dokona się poprzez terminal płatniczy).
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za wydanie e-bonów na podstawie skradzionych lub utraconych kart klienta.
5. Po odebraniu Bonu z Konta Uczestnika zostanie odjęta odpowiadająca wartości Bonu ilość punktów.
6. Bon ważny jest wyłącznie w Placówkach handlowych Organizatora. Uczestnik jest zobowiązany do wykorzystania Bonu w terminie nieprzekraczającym 30 dni, licząc od dnia następującego po dniu wystawienia Bonu. Po tym terminie Bon traci ważność i Uczestnik straci prawo wykorzystania Bonu, a jednocześnie punkty odpowiadające wartości Bonu nie będą zwrócone na Konto Uczestnika.
7. Bon posiada swój nominał, uprawnia on do dokonywania zakupów bezgotówkowych spośród towarów oferowanych w chwili realizacji Bonu w danej Placówce handlowej, Bony nie podlegają wymianie na pieniądze, oraz podczas ich niepełnej realizacji nie jest wydawana z nich reszta.
8. Punkty gromadzone na Koncie Uczestnika nie mogą być przedmiotem sprzedaży, ani przekazania osobie trzeciej.
9. Nagrody są realizowane zgodnie ze zwolnieniem podatkowym, wynikającym z zapisów ustawy o pdof, dotyczących sprzedaży premiowej.
10. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek nieprawidłowości w naliczaniu punktów, Uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji w Placówce handlowej, pocztą na adres Organizatora, pocztą e-mail na adres: karta.klienta@feniks.wroc.pl lub za pomocą formularza na Stronie Programu. Reklamacja powinna być rozpatrzona w terminie  do 14 dni.

§ 8. Zgubienie, zniszczenie, kradzież Karty .

1. Utratę, zamianę, bądź trwałe uszkodzenie Karty Uczestnika należy zgłosić bezzwłocznie na piśmie do Organizatora.
2. Uczestnik Programu, który powiadomi Organizatora o fakcie utraty, zamiany lub trwałego uszkodzenia karty otrzyma nową kartę. Zasadność wydania nowej karty Organizator ma prawo zbadać we własnym zakresie.
3. Uczestnik zobowiązany jest do posługiwania się wyłącznie swoją Kartą Uczestnika. Posługiwanie się przez Uczestnika Kartą należącą do osoby trzeciej ( uzyskaną wskutek zamiany ) nie uprawnia Uczestnika do żądania od Organizatora przelania zgromadzonych na niej punktów na konto tegoż Uczestnika, jeżeli w wyniku przeprowadzonego przez Organizatora postępowania wyjaśniającego nie jest możliwe ustalenie w jakim momencie ( w jakiej dacie) nastąpiła zamiana.
4. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z utracenia, zamiany lub uszkodzenia karty.

§ 9 . Aplikacja mobilna „SPOŁEM”

1. Aplikacja mobilna „SPOŁEM” dostępna dla systemów Android i IOS.
2.  Aplikacja jest bezpłatna.
3. Aplikacja przeznaczona jest dla Uczestników Programu Lojalnościowego „Społem znaczy Razem”
4. Aplikacja służy do wygenerowaniu Elektronicznej Karty Uczestnika i/lub rejestracji w Programie Lojalnościowym „Społem znaczy Razem”, sprawdzaniu stanu punkowego Konta Uczestnika i zarejestrowanych na nim transakcji.
5.  Aplikacja wymaga podania numeru telefonu komórkowego, na który wysyłany jest kod weryfikacyjny pozwalający przejść do Elektronicznego Formularza Rejestracyjnego.
6.  Klient, który wypełni Elektroniczny Formularz Rejestracyjny, zaznaczy odpowiednie zgody, a następnie wybierze przycisk zatwierdzający oznaczony jako „ZAREJESTRUJ” wysyłając tym samym dane Organizatorowi, staje się Uczestnikiem Programu.
7.  Użytkownik, który nie dokona rejestracji lub jej nie dokończy, może korzystać z Aplikacji mobilnej „SPOŁEM” w ograniczonym zakresie, tzn. przeglądać informacje ogólne nt. Organizatora, oferowanych usług i aktualnych promocji cenowych. W każdej chwili użytkownik Aplikacji mobilnej „SPOŁEM” może za jej pośrednictwem uzupełnić dane dokonując rejestracji w Programie Lojalnościowym „Społem znaczy Razem” lub zmienić te dane.
8. Odinstalowanie Aplikacji mobilnej „Społem” nie jest równoznaczne z usunięciem danych osobowych w Programie.
9. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z zapisami §4.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. Organizator powiadomi Uczestników o wszelkich zmianach w Regulaminie na Stronie Programu, z miesięcznym wyprzedzeniem.
2. Program prowadzony jest bezterminowo. Organizator może zawiesić lub zakończyć Program z ważnych przyczyn. O planowanym zawieszeniu lub zakończeniu Programu Organizator powiadomi Uczestników na trzy miesiące wcześniej na Stronie Programu oraz w Placówkach handlowych.
3. W przypadku zakończenia Programu wszyscy Uczestnicy, którzy zgodnie z Regulaminem nabyli prawo do Bonu powinni przeprowadzić procedurę zamówienia Bonu zgodnie z § 7. lub odbioru Nagrody dodatkowej w terminie 30 dni licząc od dnia zakończenia Programu.
4. W przypadku rezygnacji Uczestnika z uczestnictwa w Programie, Uczestnik powinien złożyć taką deklarację na piśmie i dokonać zamówienia Bonu, jeśli nabył prawo do jego otrzymania.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 19 października 2018 r.

Aktualizacja dnia 01.02.2019 r.

Aktualizacja dnia 01.03.2025 r.